ออกจากระบบ
เข้าสู่ระบบ
หรือ
สมัครสมาชิก
ก
ก
ก
iOPAC
ค้นหา
ข่าวสาร
ข้อมูลสมาชิก
ยืมต่อ
สถิติ
รายงาน
ช่วยเหลือ
คู่มือ
ปิด
ข้อมูลบรรณานุกรม
#8606835
แบบย่อ
|
แบบเต็ม
|
MARC
ตัวอย่าง
เพิ่มแท็ก
เพิ่มรายการ
แบ่งปัน
แนะนำ
สั่งซื้อ
บันทึก
ส่งออก
Citation
ความนิยม
ประเภทวัสดุ
หนังสือ
ISBN
9780429768972 (electronic bk.)
9781138368675
Dewey Call #
387.7068 T164R 2019
ผู้แต่ง
Taneja, Nawal K.
ชื่อเรื่อง
Re-platforming the airline business : to meet travelers' total mobility needs / Nawal K. Taneja.
พิมพลักษณ์
New York : Routledge, 2019
บรรณานุกรม
Includes bibliographical references and index.
เนื้อหา
Cover; Half Title; Title; Copyright; Dedication; Contents; List of figures; Acknowledgments; Foreword by Dick Benschop; Foreword by Marco Benvenuti; Foreword by Zhihang Chi; Foreword by James Davidson; Foreword by Kim Day; Foreword by Gaeฬtan Gagneฬ; Foreword by Jeffrey Goh; Foreword by Greg Hyslop; Foreword by George J. Khairallah; Foreword by Taimur Khan; Foreword by Ed Sims; Foreword by Xiao Yinhong; 1 Introduction; Book theme; The case for revolutionary change; Five forces management must face; Emergence of platform solutions; Opportunities for airline management; Chapter outline
Book audienceNotes; 2 Managing the intersection and convergence of disruptive forces; Market dynamics; Customers; Technologies; Mobile; Biometrics; Blockchain; Artificial intelligence, augmented and virtual reality; Internet of things; New forms of transportation; Complexities; Regulators; Technology-enabled transformational strategies; Notes; 3 Transforming and bonding airline marketing and operations; Making marketing mainstream; Looking back ten years; Now; Looking forward ten years; New focus on retailing; Leading operations into the digital age
Bonding commercial and operational planningPrioritizing employee experience in the digital age; Notes; 4 Designing intelligent engagement platforms; Re-platforming the airline business; New-generation intelligent engagement platforms; An intelligent engagement platform framework; Building blocks; First lever -- vision; Second lever -- technologies; Third lever -- disciplined design; Rethinking design thinking; Related to the platform; Related to internal airline products and services; Operational considerations; Notes; 5 Airports creating contemporary value propositions
Major challenges facing airportsDemand-capacity gap; Structural changes within the airline industry; Customer experience; Environment; Business model transformation; Scenarios; Secondary airports; Intermodal transportation hubs; Notes; 6 A platform scenario: dynamically integrated travel; Development of challenges and opportunities; The challenge; The opportunity; Personalization; Content; Experience; Support; Notes; 7 Staying ahead of the transformation wave; 8 Thought leadership pieces; Value added service/solutions partners for airlines; Supply chain agility in aviation
The value added service modelNotes; Transforming of the airline business model through retailing and data; Retailing as the customer imperative for airlines; The framework of opportunity for airline retailers: the new customer journey; What does the "new customer journey" look like?; Extending the new customer journey; The nuts and bolts of airline retailing; The challenge of retailing in an airline; Customer expectations; The retailing mindset; Technology platforms; Data silos; Retailers need data-driven insights; Some insights from best-in-class retailing; Product mix; Merchandising
สรุป
Airline business models continue to be shaped by powerful forces relating to customers, complexities and regulators. However, at the same time, there are emerging technologies that can help airlines cater to the needs of their changing customer bases and manage the complexities of the business. In his previous books, Nawal Taneja has deliberated on these forces and how the airline industry is poised for disruptive change that could come from within or outside of the industry. He also discussed the point that the airline planning systems and process in use are neither contemporary nor sufficiently integrated to meet the changing needs of customers who now are looking for outcomes, not products. In Re-platforming the Airline Business: To Meet Travelers' Total Mobility Needs, Taneja not only reiterates the need for transformation of the airline business but provides a map of the transformational process. This book proposes that different sectors of the aviation industry, particularly airlines and airports, should consider using not just a wide array of technologies (Artificial Intelligence, biometrics, blockchain, and the Internet of Things), but also specifically-designed customer-centric platforms to make informed decisions and to develop and implement transformative strategies to meet travelers' total mobility needs. These technologies and platforms can enable airlines and airports to achieve scale and scope as well as agility and flexibility (through strategic partnerships) to offer intelligently aggregated travel-related services right now. Subsequently, they will enable various members in the travel chain to provide solutions to travelers' global mobility requirements, effectively and with better experiences.
หัวเรื่อง
Airlines--Management
Relationship marketing
Customer relations
เชื่อมโยง
http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&db=nlabk&AN=1996603
ความเห็น
|
บทวิเคราะห์
เพิ่มความเห็น
ชื่อของคุณ
ความเห็น
Font
default
Arial
Courier New
Georgia
Tahoma
Times New Roman
Verdana
Impact
WingDings
Size
default
1 ( 8 pt)
2 (10 pt)
3 (12 pt)
4 (14 pt)
5 (18 pt)
6 (24 pt)
7 (36 pt)
URL
:
Target
:
New window
Current window
Parent window
Top window
OK
Cancel
เพิ่มบทวิเคราะห์
ชื่อของคุณ
เนื้อหา
Font
default
Arial
Courier New
Georgia
Tahoma
Times New Roman
Verdana
Impact
WingDings
Size
default
1 ( 8 pt)
2 (10 pt)
3 (12 pt)
4 (14 pt)
5 (18 pt)
6 (24 pt)
7 (36 pt)
URL
:
Target
:
New window
Current window
Parent window
Top window
OK
Cancel
เพิ่มรายการ
ชื่อเรื่อง
สร้างใน
เก็บในโฟลเดอร์เดียวกันทุกรายการ
สร้างโฟลเดอร์
ชื่อโฟลเดอร์
ผลลัพธ์การเพิ่มรายการ
แบ่งปัน
แบ่งปันให้กับเพื่อนทั้งหมด
เพิ่ม Tag
สร้าง Tag ใหม่
จองทรัพยากร
สาขาที่รับ
วันที่คาดว่าจะรับ
ขอใช้หนังสือด่วน
เงื่อนไข
1. ส่งคำขอเวลา 8.30-11.00น รับหนังสือเวลา 16.00น.
2. ส่งคำขอหลังเวลา 11.00น. รับหนังสือในวันทำการถัดไป
3. ส่งคำขอ วันศุกร์ช่วงบ่าย หรือ วันเสาร์-อาทิตย์ รับหนังสือวันจันทร์ 16.00น.
4. ติดต่อรับหนังสือด่วนได้ที่ เคาน์เตอร์บริการยืม-คืน ชั้น 3 *ภายใน 3 วัน*
ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 2352
แผนที่ตั้งทรัพยากร
Preview Dialog
Citation
APA
Taneja, N. K.. (2019).
Re-platforming the airline business :t
MLA
Taneja, N. K..
Re-platforming the airline business :to meet
Chicago
Taneja, N. K.. 2019.
Re-platforming the airline business :to
Vancouver
Taneja, N. K.. Re-platforming the airline business :to meet
ผลการทำงาน
Undefined result.
เข้าสู่ระบบ
ชื่อผู้ใช้:
รหัสผ่าน:
ลืมรหัสผ่าน ?